Política de Privacidad

1. El Alcance

1.1 Esta política describe los tipos de Datos Personales que la Empresa recopila sobre personas naturales, así como la manera en que los procesa, comparte con terceros y protege.

1.2 This Policy applies to information relating to an identified or identifiable natural person. An identifiable natural person is someone who can be identified directly, or indirectly through additional information we hold or have access to.

1.3 Para efectos de esta Política, "procesamiento" se refiere a cualquier actividad que implique el uso o la recopilación de Datos Personales, incluyendo su gestión, estructuración y almacenamiento.

Nuestros servicios están dirigidos al público en general y no están diseñados para personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad ni les permitimos utilizar nuestros servicios. Si llegamos a tener conocimiento de dicha información, la eliminaremos a la brevedad posible.

2. Qué Datos Personales Tenemos Sobre Usted

When you access our services, channels, or website, we collect personal data. In certain circumstances, we may also request personal data directly from you.

In other cases, we collect your Personal Data by analyzing how you use our Services or support channels, or by receiving your information from our third-party partners.

3. Sin Obligación de Divulgar Información Personal

You are not required to provide us with any Personal Data. However, withholding it may prevent you from accessing the Services or restrict your access to the website.

4. Qué Datos Personales Recopilamos

The information collected is not personal data and cannot be used to identify you.

4.3 Personal data you provide to us: any personal data you voluntarily share when connecting through us to a third-party online trading platform.

4.4 Personal information you provide directly to third-party platforms to facilitate transactions: this includes your full name, address, phone number, and email address.

5. Base Legal y Motivos del Tratamiento de Datos Personales

Sus Datos Personales son procesados por la empresa para los fines descritos en esta sección, conforme a la base legal aplicable.

5.3 Contact us by email for more details on the processing carried out to safeguard legitimate interests.

5.4 Below is a list of the reasons and legal bases under which we may use the information you provide us:

6. Transferencia de Datos Personales a Terceros

La Compañía también puede compartir Datos Personales con terceros que nos prestan servicios como alojamiento, almacenamiento de direcciones IP y análisis de experiencia de usuario.

También puede solicitarnos que compartamos sus Datos Personales específicos con plataformas de operaciones de terceros. En tal caso, compartiremos los Datos Personales que nos haya proporcionado con dichas plataformas. El uso de sus Datos Personales quedará sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma. Sus Datos Personales podrían ser compartidos con múltiples plataformas de operaciones.

6.3 The Company may share Personal Data with affiliated entities or business partners to support the development and improvement of the products and services offered to its customers.

6.4 Where necessary to protect the rights or assets of third parties, the Company is authorized to disclose Personal Data to regulatory, local, or other official authorities.

6.5 También podremos compartir sus Datos Personales con posibles inversores o compradores, con prestamistas de la Compañía o de cualquier otra empresa del grupo, en caso de que se lleve a cabo dicha transacción —incluyendo la transferencia o venta de activos de la Compañía o de cualquier empresa del grupo—, o en el marco de una fusión, reestructuración, consolidación o quiebra de la Compañía o de cualquier otro negocio dentro del grupo.

7. Cookies y Servicios de Terceros

We may use third-party services — such as advertising providers or analytics companies — on our website. These third parties may also use cookies or similar technologies.

7.2 Cookies are small text files stored on your device each time you visit the website. They are used to collect information about your preferences and browsing habits to improve your experience, remember your settings, and personalize the products and services most relevant to you. Cookies are also used for statistical and analytical purposes.

7.3 Algunas cookies que utilizamos son cookies de sesión. Estas se descargan temporalmente en su dispositivo y permanecen activas solo durante esa sesión, hasta que cierra el navegador. Otras cookies son persistentes y permanecen en su dispositivo por un período determinado después de cerrar el navegador. Estas se utilizan para identificarlo como usuario recurrente y facilitar su regreso al sitio web.

7.5 Note that some or all Website features may not function as expected if this occurs.

Aviso de Seguimiento en Línea: Este servicio no admite señales de no rastreo.

8. Conservación de Datos Personales

8.1 La Empresa conservará sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento descritos en esta Política, o por períodos más prolongados según lo permitan las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables.

8.2 We will share your information with third-party trading platforms for a period of 12 months. If you consent to this, we will continue sharing your data for a further 12 months.

We periodically review the Personal Data we retain to confirm it is no longer needed.

9. Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida a otros países, incluyendo terceros países y organizaciones internacionales. La Compañía adopta todas las medidas necesarias para proteger los Datos Personales que usted proporciona y garantizar que quienes los utilizan respeten sus derechos y tengan acceso a recursos legales efectivos.

La Empresa puede proporcionar información sobre las medidas de seguridad utilizadas para proteger sus Datos Personales transferidos a terceros países u organizaciones internacionales. Para solicitarla, escriba a: support@serenoreditavura.com

10. Seguridad de los Datos Personales

10.1 We have implemented appropriate organizational and technical measures to protect Personal Data against accidental or unlawful destruction, loss, or alteration.

We cannot guarantee that your Personal Data will be kept free from errors, nor can we be held liable for intangible, incidental, or consequential damages arising from the use or disclosure of Personal Data. This includes, without limitation, any Personal Data disclosed due to transmission errors, unauthorized access by a third party, or any other cause beyond our control.

En casos de obligaciones legales u otras obligaciones fuera de nuestro control, podríamos estar obligados a compartir sus Datos Personales con terceros, como autoridades públicas. En estas situaciones, no controlamos las medidas de seguridad que dichos terceros apliquen a sus Datos Personales.

10.4 Personal Data cannot be transmitted over the internet with complete security. The Company cannot guarantee the security of any Personal Data you send to us online.

11. Hipervínculos a Sitios Web de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios y aplicaciones de terceros. Estos sitios y aplicaciones no están bajo la supervisión de la Compañía. No somos responsables de la recopilación ni del tratamiento de Datos Personales que dichos sitios o aplicaciones realicen. Esta Política no aplica a las acciones llevadas a cabo a través de ellos.

11.2 When accessing any third-party website or application, read its privacy policy before deciding to use it. Exercise caution when sharing any Personal Data with third parties.

12. Modificaciones a Esta Política

Esta Política puede cambiar en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada mediante la publicación de la Política actualizada en nuestro sitio web.

12.2 When significant changes are made to this Policy, we will notify you through appropriate channels and post an announcement on our website.

12.3 Unless otherwise specified, any changes take effect upon publication of the revised Policy.

13. Sus Derechos

Tiene derecho a solicitarnos que verifiquemos la exactitud de sus Datos Personales, que rectifiquemos cualquier error y que eliminemos los datos que no sean necesarios para nuestros fines. También puede restringir el alcance del tratamiento de sus Datos Personales.

If you are an EEA resident, please refer to this page. These rights apply to the personal data you provide to us. To exercise your rights, send an email to the address below.

13.3 Derechos de acceso Usted tiene derecho a verificar la exactitud de los Datos Personales que la Empresa procesa sobre usted y a acceder a ellos. La Empresa proporcionará una copia electrónica de sus Datos Personales y podrá cobrar una tarifa razonable por copias adicionales. Si lo solicita, los datos se pondrán a disposición en formato electrónico. El derecho de acceso no puede afectar los derechos y libertades de terceros. Si una solicitud resultara perjudicial para los derechos de otra persona, la Empresa podrá negarla o limitarla según corresponda.

13.4 Derecho de rectificación La Compañía está facultada para rectificar los Datos Personales inexactos. Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier Dato Personal incompleto o inexacto que le concierna, considerando la finalidad del tratamiento.

13.5 Derecho de Supresión Los siguientes motivos son aplicables: (a) Los Datos Personales ya no son necesarios para el fin con el que fueron recopilados o procesados; (b) Usted retira su consentimiento y no existe base legal para el tratamiento; (c) Usted se opone, por razones específicas a su situación, al tratamiento de Datos Personales sobre usted que se base en intereses legítimos perseguidos por Nosotros o por un tercero; (e) Los Datos Personales son tratados de forma ilícita; o (f) Los Datos Personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal de la empresa. Este derecho no aplica cuando el tratamiento sea necesario (a) para cumplir con una obligación impuesta por ley conforme al derecho de la Unión Europea o al derecho de un Estado Miembro; o (b) para formular, ejercer o defender derechos legales.

13.6 Restricciones de procesamiento Si tiene dudas sobre la exactitud de sus Datos Personales, puede solicitar a la Compañía que limite su procesamiento. Una vez restringidos, dichos datos solo podrán conservarse con su consentimiento, para establecer, ejercer o defender derechos legales, para proteger los derechos de otra persona física, o cuando exista una razón de interés público significativo dentro de la Unión Europea o de un Estado miembro.

13.7 Derecho a la portabilidad de datos Si el procesamiento es llevado a cabo mediante un sistema automatizado y se basa en su consentimiento o en un contrato del que usted forma parte, tiene el derecho de acceder y revisar los Datos Personales que ha proporcionado a la Empresa. Puede solicitar que sus Datos Personales sean transferidos directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que ello sea técnicamente viable. El ejercicio de su derecho a la portabilidad de datos no modifica ni afecta sus derechos de supresión, ni interfiere con los derechos o libertades de terceros.

13.8 Derecho de oposición En cualquier momento, usted puede oponerse al uso de sus Datos Personales basado en intereses legítimos perseguidos por la Empresa o un tercero, incluida la elaboración de perfiles sustentada en dichos intereses. Si la Empresa acredita fundamentos legítimos imperiosos para el tratamiento, este solo podrá continuar si usted demuestra que sus derechos, libertades o intereses prevalecen sobre dichos fundamentos, o que el tratamiento es necesario para el ejercicio, establecimiento o defensa de derechos legales. En materia de marketing directo, usted tiene derecho en todo momento a oponerse al tratamiento de los Datos Personales que le conciernan.

13.9 Right to Withdraw Consent You may withdraw your consent to our processing of your Personal Data at any time. Withdrawal does not affect the lawfulness of any processing carried out prior to that point. You also have the right to lodge a complaint with your supervisory authority. Within the European Union, you may bring a complaint before any supervisory authority established by a Member State to protect the fundamental rights of individuals in connection with the processing of Personal Data. EU and Member State law may limit the rights described in this section 13 as they relate to your Personal Data.

13.10 Atenderemos las solicitudes relacionadas con los derechos establecidos en la sección 13 de este acuerdo en un plazo de un mes a partir de la recepción. De ser necesario, este plazo podrá extenderse hasta dos meses según la complejidad y el volumen de solicitudes recibidas. En caso de prórroga, le notificaremos dentro del primer mes, indicando los motivos correspondientes.

Siempre que no contravenga las disposiciones del artículo 13 de la ley, la información solicitada en virtud de sus derechos conforme a dicho artículo estará disponible de forma gratuita. Si la solicitud no está justificada o es excesiva, especialmente cuando sea reiterada, podremos cobrar un importe razonable para cubrir los gastos administrativos derivados del suministro de la información o de la notificación de la acción solicitada. También podremos abstenernos de actuar.

Si tenemos dudas sobre la identidad de quien envió una solicitud, podremos pedirle que proporcione medios razonables para verificarla.