ÍNDICE
- 1. El Alcance
- 2. Qué Datos Personales Tenemos sobre Usted
- 3. Sin obligación de divulgar información personal
- 4. Qué Datos Personales Recopilamos
- 5. Legal Basis and Grounds for Processing Personal Data
- 6. Transferencia de Datos Personales a Terceros
- 7. Cookies y Servicios de Terceros
- 8. Conservación de Datos Personales
- 9. Transferencias Internacionales
- 10. Seguridad de los Datos Personales
- 11. Hipervínculos a sitios web de terceros
- 12. Modificaciones a Esta Política
- 13. Sus Derechos
Política de Privacidad
We (referred to herein as "We", "Us", or "Our") are committed to protecting your Personal Data and privacy. This Privacy Policy explains how we collect and store the information you provide through the Sereno Reditavura website (the "Website").
We want you to make informed decisions about how your Personal Data is used and processed. We use different methods to provide you with relevant information, and where specific details are needed, we will provide them at the appropriate time. We are happy to answer any questions you may have regarding the limitations established by law.
1. El Alcance
This policy describes the types of personal data the Company collects about individuals, and how that data is processed, shared with third parties, protected, and otherwise handled.
1.2 This Policy applies to information relating to an identified or identifiable natural person. An identifiable natural person is someone who can be identified directly, or indirectly through additional information we hold or have access to.
1.3 For the purposes of this Policy, "processing" means any activity involving the use or collection of Personal Data, including its management, structuring, and storage.
Nuestros servicios están dirigidos al público general y no están destinados a personas menores de 18 años. No buscamos ni recopilamos intencionalmente información de menores. No permitimos que dichas personas utilicen nuestros servicios. Si tomamos conocimiento de información relacionada con un menor, la eliminaremos a la brevedad posible.
2. Qué Datos Personales Tenemos sobre Usted
When you access our services, channels, or website, we collect Personal Data. We may also request your Personal Data in certain circumstances.
En otros casos, recopilamos sus datos personales mediante el análisis del uso de nuestros Servicios o canales de atención, o a través de información recibida de nuestros socios externos.
3. Sin obligación de divulgar información personal
You are not required to provide us with any personal data. However, withholding certain personal data may prevent us from delivering our Services or granting you access to the website.
4. Qué Datos Personales Recopilamos
4.1 This includes information about your online activity log and traffic data, such as:
- Dirección IP
- Fecha y hora de acceso
- Idioma utilizado
- Registros de fallos del software
- Tipo de navegador utilizado
- Información sobre el dispositivo que utilizó
The information collected is not personal data and cannot be used to identify you.
4.3 Personal data you provide to us: any personal data you voluntarily share when connecting to a third-party online trading platform through us.
4.4 Personal information you provide directly to third-party platforms to facilitate transactions: this includes your full name, address, phone number, and email address.
5. Legal Basis and Grounds for Processing Personal Data
Your personal data is processed by the company for the purposes described in this section, in accordance with the applicable legal basis.
5.2 Sin una base legal, la Compañía no puede procesar sus Datos Personales. Los fundamentos legales en que la Compañía puede apoyarse para hacerlo son:
- You have given your consent for your Personal Data to be processed for one or more specific purposes. This applies when you submit personal information through the Website for transfer to a third-party trading platform.
- Processing may be required to serve the legitimate interests of the Company or a third party — for example, to improve Our Services or to defend legal claims.
- El procesamiento debe cumplir una obligación legal.
5.3 Contact us by email for more details on the processing carried out to protect legitimate interests.
5.4 Below is a list of the reasons and legal bases we may rely on when processing the information you provide to us:
Alcance
Base Legal
If requested, we may collect your Personal Data to share with third-party companies in order to provide you with access to digital trading.
You have consented to the processing of your Personal Data for one or more specified purposes.
2. To respond to your requests, questions, or concerns
Personal Data is required to address any questions you may have about the Services.
Processing is required to serve the legitimate interests of the Company or a third party.
Personal Data is processed to meet legal, administrative, and judicial obligations.
Processing is required to meet legal obligations.
4. Para mejorar Nuestros Servicios, los Datos Personales
pueden ser utilizados para mejorar Nuestros Servicios. Esto incluye cualquier informe de fallos o malfuncionamiento que recopilemos en relación con los Servicios.
Processing of the Company's legitimate interests, or those of a third party, is required.
To prevent fraud and misuse of our Services.
Processing is permitted where required to serve the legitimate interests of the Company or a third party.
6. Llevar a cabo y gestionar acciones alineadas con los requisitos de Nuestros Servicios
Esto incluye funciones de back-office, desarrollo comercial, toma de decisiones estratégicas y mecanismos de supervisión, entre otras actividades.
Processing must be based on the legitimate interests of the Company or a third party.
7. Para realizar análisis estadísticos y de otro tipo
Utilizamos diversas técnicas analíticas, incluidas las estadísticas, para fundamentar la toma de decisiones en distintas áreas.
Processing is required to serve the legitimate interests of the Company or a third party.
8. Para salvaguardar nuestros activos, derechos e intereses, así como los de terceros
Sus Datos Personales podrán ser procesados para proteger nuestros derechos, intereses y activos, o los de terceros, en cumplimiento de las leyes, regulaciones o acuerdos aplicables, así como de cualquier condición, término o política vigente.
Processing data under this basis applies when required to serve the legitimate interests of the Company or a third party.
6. Transferencia de Datos Personales a Terceros
La Empresa también puede compartir Datos Personales con terceros que nos prestan servicios como alojamiento y almacenamiento, análisis de direcciones IP y evaluación de la experiencia de los usuarios.
You may also request that we share specific Personal Data about you with third-party trading platforms. In such cases, we will share the Personal Data you provide us with those platforms. Your Personal Data will be subject to the privacy policy of each respective platform and may be shared with multiple trading platforms.
6.3 The Company may share Personal Data with affiliated entities or business partners. This enables the Company to access the resources needed to improve and optimize the products and services it provides to clients.
Where required to protect the rights or assets of third parties, the Company is authorized to disclose Personal Data to regulatory, local, or other official authorities.
We may also share your Personal Data with potential investors or buyers, or with creditors of the Company or any other entity within the group, in connection with a transaction involving the transfer or sale of assets belonging to the Company or any group entity, or in the context of a merger, restructuring, consolidation, or insolvency of the Company or any other group entity.
7. Cookies y Servicios de Terceros
Third-party services — such as advertising networks and data analytics providers — may operate on our website. These third parties may also use cookies or similar tracking technologies.
7.2 Cookies are small text files placed on your device each time you visit the website. They collect information about your preferences and browsing habits to improve your experience, remember your settings, and personalise products and services relevant to you. Cookies are also used for statistical and analytical purposes.
Algunas de las cookies que utilizamos son cookies de sesión. Estas se descargan temporalmente en su dispositivo y dejan de funcionar cuando cierra su navegador. Otras son cookies persistentes, que permanecen en su dispositivo por un período determinado tras cerrar el navegador. Su función es identificarlo como usuario recurrente y facilitarle el acceso al Sitio Web en visitas posteriores.
El tipo de cookie
Las cookies son absolutamente necesarias
Alcance
These cookies are necessary to give you access to the features you've requested and to enable navigation across our website. They allow your device to download and transmit data, so you can browse the site, use its features, and return to pages you visited previously.
Información Adicional
Cookies collect personal data such as your username and the date of your last login to confirm your active session on the site. They are automatically deleted when you close your web browser (session cookies).
El tipo de cookie
Cookies de funcionalidad
Alcance
Cookies recognize you each time you visit our site and store your preferences and settings.
Información Adicional
They remain valid until their expiration date and persist even after the browser is closed.
El tipo de cookie
Cookies de rendimiento
Alcance
We use cookies to collect statistical data on site performance and to run analytics that help us improve the experience.
Información Adicional
Cookies store data anonymously and are not linked to any identifiable individual. Some cookies are deleted when you close your browser; others remain indefinitely.
7.4 Las cookies están bloqueadas o eliminadas. Para bloquear o eliminar las cookies, debe modificar la configuración de su navegador. A continuación encontrará enlaces de ayuda para algunos de los navegadores más utilizados:
- Firefox
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Safari
7.5 Please note that disabling cookies may cause certain website features or functions to not work as expected.
Aviso de seguimiento en línea: Este servicio no admite señales de no rastrear.
8. Conservación de Datos Personales
La Empresa conservará sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento descritos en esta Política, o por períodos más prolongados según lo permitan las leyes, regulaciones, políticas y órdenes aplicables.
8.2 We will share your information with third-party trading platforms for 12 months. If you consent to this, we will continue sharing your data for a further 12 months.
We periodically review the Personal Data we retain to confirm it is still necessary.
9. Transferencias Internacionales
Su información personal puede ser transferida a otros países, incluidos terceros países u organizaciones internacionales. La Compañía toma todas las medidas necesarias para proteger sus Datos Personales y garantizar que los usuarios puedan ejercer sus derechos y acceder a recursos legales efectivos.
These protections and safeguards apply to all individuals residing in the EEA (European Economic Area):
- Transferencia a un tercer país u organización internacional respecto de la cual la Comisión Europea ha determinado que ofrece un nivel de protección adecuado para los Datos Personales transferidos, de conformidad con el artículo 45(3) del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (el "RGPD").
- La transferencia se realiza en virtud de un acuerdo legalmente vinculante y ejecutable entre entidades o autoridades públicas en los términos del Artículo 46(2)(a).
- This transfer was carried out in accordance with the standard contractual clauses for data protection adopted by the European Commission under Article 46(2)(c) of the GDPR.
9.3 La Compañía puede proporcionar información sobre las medidas de seguridad que aplica para proteger sus Datos Personales cuando estos se transfieren a países terceros u organizaciones internacionales. Para solicitarla, envíe un correo electrónico a: support@serenoreditavura.com
10. Seguridad de los Datos Personales
10.1 We have implemented appropriate organizational and technical measures to protect Personal Data, including against accidental or unlawful destruction, loss, or alteration.
No podemos garantizar que la seguridad de sus Datos Personales estará libre de errores, ni asumimos responsabilidad por daños intangibles, incidentales o consecuentes derivados del uso o divulgación de Datos Personales. Esto incluye, sin limitarse a ello, Datos Personales divulgados como resultado de errores en la transmisión, acceso no autorizado por parte de un tercero o cualquier otra causa fuera de nuestro control.
In certain circumstances, we may be legally or otherwise obligated to share your personal data with third parties, such as public authorities. In such cases, we cannot control the level of data security those third parties apply.
10.4 Personal Data cannot be transmitted over the internet with complete security. The Company cannot guarantee the security of any Personal Data you send to us via the internet.
11. Hipervínculos a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios y aplicaciones de terceros. Estos sitios y aplicaciones no están bajo la supervisión de la Compañía, y no somos responsables de la recopilación ni del tratamiento de Datos Personales que realicen. Esta Política no aplica a las acciones llevadas a cabo a través de dichos sitios o aplicaciones.
When accessing any third-party websites or applications, we recommend reading their privacy policies before deciding to use them. We also advise carefully considering any personal data you choose to share with them.
12. Modificaciones a Esta Política
Esta Política puede modificarse en cualquier momento. Si se realizan cambios, le notificaremos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web.
12.2 When significant changes are made to this Policy, we will notify you through appropriate channels and post an announcement on our website.
Unless otherwise stated, any amendments take effect upon publication of the revised Policy.
13. Sus Derechos
Tiene derecho a solicitarnos que verifiquemos la exactitud de sus Datos Personales, que rectifiquemos cualquier error y que eliminemos los Datos Personales que no sean necesarios para Nosotros. También puede restringir el alcance del tratamiento de su información personal.
Si usted es residente del EEE, consulte esta página. Estos derechos aplican a la información que usted proporcione en relación con sus Datos Personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a la dirección indicada a continuación.
13.3 Derechos de acceso Usted tiene derecho a verificar la exactitud de sus Datos Personales que la Empresa está procesando. Puede solicitar acceso a dichos datos en cualquier momento. La Empresa proporcionará una copia electrónica de los Datos Personales que se encuentran en proceso y podrá cobrar un cargo razonable por copias adicionales. Si lo solicita, los datos se pondrán a disposición en formato electrónico. El derecho de acceso no debe vulnerar los derechos y libertades de terceros. Si una solicitud resulta perjudicial para los derechos o libertades de otra persona, la Empresa podrá negarla o limitarla según corresponda.
13.4 Derecho de rectificación La Compañía está facultada para rectificar los Datos Personales inexactos. Usted tiene derecho a exigir la rectificación de cualquier Dato Personal inexacto o incompleto que le concierna, en función de la finalidad del tratamiento.
13.5 Right to Erasure This right applies in the following circumstances: (a) the Personal Data is no longer necessary for the purpose for which it was collected or processed; (b) you withdraw your consent and no legal basis for processing exists; (c) you object, on grounds relating to your specific situation, to processing of your Personal Data based on legitimate interests pursued by Us or by a third party; (e) the Personal Data is processed unlawfully; or (f) the Personal Data must be erased to comply with a legal obligation applicable to the company. This right does not apply where processing is necessary (a) to comply with a legal obligation under European Union or Member State law; or (b) to establish, exercise, or defend legal claims.
13.6 Restricciones de procesamiento Si tiene inquietudes sobre la exactitud de sus Datos Personales, puede solicitar a la Empresa que restrinja su procesamiento. En caso de que se aplique dicha restricción, sus Datos Personales solo podrán conservarse con su consentimiento, para crear, ejercer o defender derechos legales, para proteger los derechos de otra persona física, o cuando exista una razón de interés público significativo en la Unión Europea o en un Estado miembro.
13.7 Right to Data Portability Where processing is carried out by automated means and is based on your consent or a contract to which you are a party, you have the right to access the personal data you have provided to the Company and to request its direct transfer to another controller, where technically feasible. Exercising your right to data portability does not affect your rights under the right to erasure. The transfer of data must not adversely affect the rights or freedoms of third parties.
13.8 Derecho a oponerse En todo momento, usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos Personales basado en intereses legítimos de la Empresa o de un tercero, incluida la elaboración de perfiles sustentada en dichos intereses. Si la Empresa acredita fundamentos legítimos imperiosos para el tratamiento, este podrá continuar únicamente si usted no puede demostrar que sus derechos, libertades o intereses prevalecen sobre dichos fundamentos, o que el tratamiento es necesario para el ejercicio, establecimiento o defensa de derechos legales. En materia de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de sus Datos Personales con dicha finalidad.
13.9 Right to Withdraw Consent You may withdraw your consent to our processing of your Personal Data at any time. Withdrawal does not affect the lawfulness of any processing carried out prior to that point. You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority — specifically, a supervisory authority established by a Member State to protect individuals' fundamental rights in relation to the processing of Personal Data within the European Union. EU law and the laws of individual Member States may limit your rights regarding your Personal Data, as set out in this section 13.
We will respond to requests made under Section 13 of this agreement within one month of receipt. Where necessary, this period may be extended by up to two additional months, depending on the complexity and volume of requests received. If an extension is required, we will notify you within one month of receiving your request and explain the reason for the delay.
Subject to section 13 of the law, information requested under your rights will be provided at no cost. If a request is unjustified or excessive — particularly where it is repetitive — we may charge a reasonable fee to cover the administrative costs of providing the information or communicating the action taken. We may also choose not to act on the request.
If we have reasonable doubts about the identity of the person who submitted a request, we may ask the requester to provide reasonable means of verification.
This Privacy Policy should be read alongside our Términos de Uso and Declaración de Riesgo.
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